Chính sách bảo hành

I – Điều kiện bảo hành

  • Bảo hành do lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (vỡ,chập, cháy, nổ..) đều không được bảo hành.
  • Bảo hành siêu tốc 1 đổi 1: Trong vòng 7 ngày kể từ khi mua máy nếu máy có hư hỏng phần cứng do lỗi của nhà sản xuất, 3AC Việt Nam sẽ đổi cho khách hàng với điều kiện máy không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài: Rơi, vỡ, móp méo, cong vênh, trầy xước, bị dung dịch hoá chất và chất lỏng xâm nhập vào.
  • Bảo hành 12 tháng cho lỗi phần mềm (ví dụ đang dùng bình thường sập nguồn liên tục trong khi pin vẫn còn, hoặc lắp sim không nhận mạng), Pin nguồn + Màn hình bảo hành 3 tháng (ví dụ cụ thể pin nguồn và màn đang dùng bật không nên nguồn đơ cảm ứng mà không do tác động chủ quan nào sẽ được bảo hành)

II – Điều kiện bảo hành không áp dụng cho:

  • Những lỗi về màn hình như : Sọc màn hình, vỡ, không hiển thị… (những lỗi này thường phát sinh do sản phẩm bị va đập trong quá trình sử dụng)
  • Hỏng hóc do gặp sơ suất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.
  • Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý tháo mở máy, tác động vào máy (trong đó có nâng cấp và mở rộng) bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của 3AC Việt Nam.
  • Hỏng hóc do máy bị rơi vỡ va đập, cong vênh, móp, méo, trầy, lõm và nhựa bị vỡ ở các cổng, số serial đã bị xoá.
  • Số IMEl trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp với nhau.
  • Tình trạng sóng, mạng kém không ổn định do chất lượng mạng điện thoại theo khu vực
  • Những lỗi thuộc về nguyên lý chung, đặc điểm công nghệ, thuật toán của nhà sản xuất…. cũng sẽ không được bảo hành. Ví dụ như: pin, pin dự phòng sử dụng theo thời gian sẽ có sự hao hụt về dung lượng theo thời gian, đồng hồ định vị sẽ có sai số trong phép đo định vị tùy vào từng công nghệ định vị và vị trí địa lý tại thời điểm đó cũng như sử dụng Sim của nhà mạng nào. Thông thường công nghệ định vị GPS sai số từ 5 đến 30m, WIFI sai số từ 50m đến 200m, LBS sai số  từ 100m trở lên.
  • Không bảo hành những tính năng cập nhập ở phần mềm setracker2 bởi đây là tính năng quản lý của bên thứ 3.

III – Sử dùng đồng hồ trẻ em nên lưu ý một số lý do

  • Sử dụng cục sạc nguồn ra 5V – 1A.
  • Không sạc pin qua đêm hoặc sạc quá lâu, sạc đầy thì rút ra (thường là 1-2 tiếng).
  • Nên cố định SIM, không tháo lắp nhiều lần làm ảnh hưởng chân SIM.
  • Đối với đồng hồ định vị thì phải lưu lại tài khoản và mã QR Code, không nên thay đổi tài khoản.
  • Tránh va đập, tránh nước tối đa để đảm bảo độ bền sản phẩm.
  • Thường xuyên kiểm tra tiền trong tài khoản để đảm bảo đồng hồ định vị hoạt động được ổn định.

Điều kiện bảo hành là văn bản quy định các nguyên tắc về bảo hành,nguyên tắc đôi khi cứng nhắc, mong khách hàng thông cảm ! Khi mua hàng tại 3AC kể cả sau thời gian bảo hành chúng tôi vẫn hỗ trợ khách hàng trong hết vòng đời sản phẩm.